LEGAL REFERENCE

rk71 প্ল্যাটফর্মের আইনি তথ্য ও ব্যবহারের শর্তাবলী

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট হোল্ডারের জন্য স্বচ্ছ আইনি কাঠামো তৈরি করেছি যেখানে লেনদেন, অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি এবং পেমেন্ট প্রসেস স্থানীয় প্রবিধানের আওতায় চলে। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নিয়ম, দায়বদ্ধতা এবং আপনার...

স্থানীয় আইনি কাঠামোঅ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতালেনদেন স্বচ্ছতাbKash Nagad Rocket সমর্থনডেটা সুরক্ষা নীতি
rk71 rk71 প্ল্যাটফর্মের আইনি তথ্য ও ব্যবহারের শর্তাবলী

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি ভিত্তি এবং দায়বদ্ধতা

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি প্রশ্ন ও নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আমাদের নীতিমালা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আপনি সরাসরি লিগ্যাল সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। ডকুমেন্ট ভেরিফিকেশন, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা বা পেমেন্ট বিতর্ক নিয়ে...

ইমেইল যোগাযোগ [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং প্রশ্নের বিবরণ...
লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট লবি থেকে সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করলে লাইভ...
নীতি ডকুমেন্ট ডাউনলোড অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে Terms সেকশনে গেলে পিডিএফ ফরম্যাটে সম্পূর্ণ...
স্বচ্ছতা সূচক

আমাদের আইনি অবস্থানের ভিত্তি এবং স্বচ্ছতা

আমরা প্রতিটি নীতির পেছনে ব্যবহারিক ভিত্তি রাখি যাতে অ্যাকাউন্ট হোল্ডাররা বুঝতে পারেন কীভাবে প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত হয়। পেমেন্ট প্রসেসর, ডেটা হোস্টিং এবং সিকিউরিটি অডিট সবকিছুই আমাদের আইনি ফ্রেমওয়ার্কের অধীনে...

পেমেন্ট রেল কমপ্লায়েন্স

আমরা bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে সরাসরি ইন্টিগ্রেশন চালাই এবং প্রতিটি লেনদেন তাদের নিজস্ও নিরাপত্তা প্রোটোকল মেনে প্রসেস হয়।...

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয় এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক...

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন

আমরা উইথড্র শুরু করার আগে পরিচয় যাচাই চাই এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান গ্রহণ করি। এটি ফ্রড প্রিভেনশনের...

লেনদেন বিরোধ নিষ্পত্তি

পেমেন্ট নিয়ে সমস্যা হলে আমরা প্রথমে ট্রানজেকশন লগ চেক করি এবং পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে কনফার্ম করি। ডিসপিউট রেজোলিউশনে সাধারণত তিন...

নীতি আপডেট সূচনা

আমরা নিয়মাবলী পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লগইন করার সময় ব্যানার দেখাই। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আমরা স্বীকৃতি...

থার্ড-পার্টি প্রোভাইডার

আমরা গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট গেটওয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষ ব্যবহার করি এবং তাদের টার্মস আমাদের প্ল্যাটফর্ম নীতির পাশাপাশি প্রযোজ্য। প্রতিটি...

অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে আইনি নীতির সংযোগ

আমাদের আইনি ফ্রেমওয়ার্ক প্রাইভেসি পলিসি, পেমেন্ট নিয়ম এবং রিফান্ড শর্তের সাথে সংযুক্ত এবং প্রতিটি পৃষ্ঠায় সুনির্দিষ্ট বিষয় কভার করা হয়। এখানে আমরা সাধারণ দায়বদ্ধতা এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ভিত্তি...

প্রাইভেসি পলিসিডেটা কালেকশন, স্টোরেজ এবং শেয়ারিং সংক্রান্ত নিয়ম সেখানে বর্ণিত এবং এই পৃষ্ঠার সাথে সমন্বিত। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা জানতে প্রাইভেসি সেকশন দেখুন।
পেমেন্ট টার্মসbKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের টাইমিং, ফি এবং লিমিট সেখানে তালিকাবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় আমরা সাধারণ দায়বদ্ধতা ব্যাখ্যা করি এবং পেমেন্ট পৃষ্ঠায় প্রসেসিং ডিটেইল পাবেন।
রিফান্ড এবং ক্যানসেলেশনভুল লেনদেন বা ডিসপিউট রিজল্ভ করার নিয়মাবলী রিফান্ড পলিসিতে আছে এবং এখানকার আইনি ফ্রেমওয়ার্ক সেই প্রসেসের ভিত্তি তৈরি করে। ক্যানসেলেশন উইন্ডো এবং যোগ্যতা শর্ত দেখতে সেই পৃষ্ঠায় যান।
অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটিলগইন প্রোটেকশন, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং পাসওয়ার্ড রিসেটের নিয়ম সিকিউরিটি পৃষ্ঠায় এবং এই আইনি ডকুমেন্ট সেগুলোর আইনি ভিত্তি দেয়। অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব দুটো জায়গাতেই উল্লেখ করা আছে।
গেম ফেয়ারনেসআরএনজি সার্টিফিকেশন, অডিট রিপোর্ট এবং পেআউট রেট আমরা আলাদা পৃষ্ঠায় প্রকাশ করি এবং এখানে বলি যে গেম স্টুডিওগুলো আমাদের প্ল্যাটফর্ম নীতির অধীন। ফেয়ার প্লে সংক্রান্ত বিস্তারিত সেই সেকশনে পাবেন।
বোনাস ও প্রমো শর্তঅফার ব্যবহার, ওয়েজারিং এবং রিডেম্পশন লিমিট প্রমো টার্মসে তালিকাবদ্ধ এবং এই পৃষ্ঠায় আমরা ক্লেইম করার আগে আপনার সম্মতি নেওয়ার নিয়ম ব্যাখ্যা করি। দুটো ডকুমেন্ট একসাথে পড়ুন।
কমিউনিটি গাইডলাইনচ্যাট ব্যবহার, মাল্টি-অ্যাকাউন্ট রেস্ট্রিকশন এবং আচরণ নিয়মাবলী কমিউনিটি পৃষ্ঠায় আছে এবং এখানকার আইনি কাঠামো সেই নিষেধাজ্ঞাগুলোর ভিত্তি দেয়। লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন হতে পারে।
প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

rk71 প্ল্যাটফর্মে আইনি স্বচ্ছতার মূল উপাদান

আমরা নীতিমালায় যা লিখি তা প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনে প্রতিফলিত হয় এবং অ্যাকাউন্ট হোল্ডাররা প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশনে কী আশা করতে পারেন তা জানেন। লেনদেন রেকর্ড, ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস এবং নীতি আপডেট সবকিছুই...

ট্রানজেকশন ট্র্যাকিং আপনার প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে লগ করা হয়...
ভেরিফিকেশন ড্যাশবোর্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Verification ট্যাবে গেলে আপনার ডকুমেন্ট স্ট্যাটাস দেখতে পারবেন...
নীতি নোটিফিকেশন আমরা আইনি শর্ত পরিবর্তন করলে লবি ব্যানার এবং ইমেইল নোটিস...
লাইভ সাপোর্ট চ্যানেল লিগ্যাল সাপোর্ট লাইন বারোটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত খোলা এবং...
মাল্টি-ল্যাঙ্গুয়েজ ডকুমেন্ট আমাদের নিয়মাবলী বাংলা এবং ইংরেজিতে পাওয়া যায় এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে...
সিকিউরিটি অডিট ব্যাজ আমরা তৃতীয় পক্ষের সিকিউরিটি অডিট করাই এবং সার্টিফিকেট ফুটারে দেখাই।...

আইনি তথ্য সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্ন

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে পরিচালিত হই এবং আপনি আমাদের টার্মস অ্যাক্সেপ্ট করলে স্থানীয় প্রবিধানের আওতায় আসেন। আমরা ত্রৈমাসিক পর্যালোচনা করি এবং নীতি পরিবর্তন হলে আপনাকে সূচিত করি যাতে আপনি কমপ্লায়েন্স ট্র্যাক করতে পারেন।

আমরা উইথড্র প্রসেস করার আগে পরিচয় নিশ্চিত করতে চাই এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্ক্যান গ্রহণ করি। এটি ফ্রড প্রতিরোধ এবং অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি বাড়ানোর জন্য আবশ্যক এবং আমরা আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে Support সেকশনে গিয়ে ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে টিকেট খুলুন এবং আমরা পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে কনফার্ম করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা লগ রিভিউ করি এবং তিন থেকে সাত দিনে রেজোলিউশন দিই।

আমরা অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পর দুই বছর ট্রানজেকশন রেকর্ড রাখি এবং তারপর ডিলিট করি যদি না স্থানীয় আইনে দীর্ঘ রিটেনশন প্রয়োজন হয়। আপনি যেকোনো সময় [email protected] তে ডেটা ডিলিশন রিকোয়েস্ট পাঠাতে পারেন এবং আমরা পনেরো দিনের মধ্যে প্রসেস করি।

আমরা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবিতে ব্যানার দেখাই যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই শর্ত স্পষ্ট থাকে। মেজর আপডেটে আমরা পরবর্তী লগইনে স্বীকৃতি চাই এবং আপনি পুরোনো ভার্সন ডাউনলোড করে তুলনা করতে পারেন।

গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব নিয়ম আছে এবং আমরা তাদের নাম এবং লিংক পার্টনার পৃষ্ঠায় রাখি। আপনি সেখান থেকে সরাসরি তাদের টার্মস রিভিউ করতে পারেন এবং প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে।

আমরা মাল্টি-অ্যাকাউন্ট, ফ্রডুলেন্ট ডকুমেন্ট বা কমিউনিটি গাইডলাইন লঙ্ঘনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করি এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে তদন্ত সম্পূর্ণ করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত দিই। আপনি আপিল জমা দিতে পারেন এবং আমরা সেভেন দিনের মধ্যে রিভিউ করি।